作為一名在家具行業摸爬滾打18年的老銷售,今天我不得不說些真心話。我們銷售最喜歡的就是那些對家具一知半解的消費者,因為他們最容易掉進我們精心設置的消費陷阱。
第一類顧客:過度追求品牌效應
許多消費者盲目迷信大品牌,認為價格越高質量越好。實際上,家具行業同質化嚴重,很多小廠與大品牌使用同樣的原材料,價格卻能便宜30%-50%。我們最喜歡推薦這類顧客購買高價品牌系列,利潤空間最大。
第二類顧客:只看外觀不重細節
被漂亮外表迷惑的顧客最容易成交。我們會強調設計感、流行元素,卻避談材質、工藝等關鍵信息。比如實木貼皮說成全實木,普通板材說成環保板材,這些細節差異往往帶來數倍差價。
第三類顧客:不懂行情急于下單
這類顧客通常沒有提前了解市場行情,看到喜歡的就急于下單。我們會營造'限時特惠'、'最后一套'的氛圍,讓顧客在信息不對稱的情況下匆忙決策。
第四類顧客:過分相信銷售說辭
有些顧客把我們的話當權威,從不核實。實際上,很多所謂的'進口面料'、'專利技術'都經不起推敲。比如'意大利進口真皮'可能只是用了意大利工藝,'德國五金'可能只是貼牌生產。
給消費者的建議:
1.提前做好功課,了解材料和工藝的基本知識
2.貨比三家,不要只看一家就做決定
3.要求銷售在合同上注明材質、產地等關鍵信息
4.理性看待促銷活動,避免沖動消費
家具是耐用品,一次購買要用很多年。作為消費者,擦亮眼睛、理性消費才能真正買到稱心如意的家具,避免成為我們銷售眼中的'好忽悠'對象。